Le groupe Edenauto qui a racheté la concession Kia Macarie confie à Jean Rodrigues, patron de la concession Toyota, le soin de relancer la marque sud coréenne à Cahors. Ce dernier entend appliquer à Kia les valeurs attachées à la concession Toyota régulièrement distinguée pour la satisfaction manifestée par ses clients.
A Cahors désomrais, la marque Kia roulera sur les traces de la concession Toyota. Du moins, les deux marques qui proposent des véhicules différents, adopteront-elles les mêmes préceptes au service de la clientèle. Après une période délicate qui a vu l'image de Kia s'éroder sur Cahors, l'heure est donc à la relance. Et c'est Jean Rodrigues qui dirige la concession Toyota depuis 2007 qui en sera l'artisan. Le directeur de Toyota qui devient également directeur de Kia Cahors, a quelques atouts dans son jeu puisuqe sa concession à été, cette année encore (après 2015, 2016, 2017, et 2018), lauréate du prix "Ichiban" ("le client d'abord" en japonais), ce prix qui récompense la meilleure concession française de la marque en termes de satisfaction clients, vente et après vente.
Jean Rodrigues : "Le retour de la qualité de service chez Kia"
L'accueil et la satisfaction du client sont en quelque sorte une "marque déposée" de la concession Toyota de Cahors, le fruit de la politique commerciale et managériale de son directeur. Jean Rodrigues compte bien appliquer chez Kia les précpetes plébiscités par sa propre clientèle chez Toyota. Ce qui sous entend une remise en cause totale du fonctionnement de la concession Kia. "On repart de zéro, explique Jean Rodrigues. Les clients vont pouvoir reprendre confiance. La qualité revient. Ils peuvent déjà venir nous voir à Bellecroix" ... Pour quelques temps encore puisque dès octobre, la concession Kia (actuellement 14 chemin de Belle Croix) emménagera dans les locaux de l'actuelle concession Toyota (853 avenue Anatole de Monzie), "ce qui offrira à la marque une meilleure visibilité", apprécie Jean Rodrigues. Quant à la concession Toyota Cahors en plein développement, elle déménagera dans les locaux de l'actuelle concession Nissan située 1012 avenue Anatole de Monzie.
KIA CAHORS
14 chemin de Belle Croix
46 000 CAHORS
05 65 23 93 00
July 02, 2020 at 08:51PM
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Kia Automobile : un nouveau directeur pour relancer la confiance - ladepeche.fr
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